알리익스프레스 디스풋 및 환불 경험

알리익스프레스를 이용하며 처음 당한 물건 분실 사태

 

같은 셀러에게 물건을 한번에 주문했더니 묶어서 보냈는데 

키체인라이트 2 종류를 시켰는데 1개만 왔고. 셀러는 2개 보냈다고 우기는 상황이라

이미 전산상 도착은 했으니 알리익스프레스에 디스풋을 걸었습니다

알리측에서는 1차로 환불 불가 나오길래 받아들이지 않고 재차 클레임을 걸었는데 

2주 넘게 걸리긴 했지만 결과적으로 환불을 받았습니다.

포장상태가 워낙 개판이라 중간에 봉투가 찢어져있고 테이프로 봉해놨길래 이송도중 물건이 분실된건가 싶기도 했는데

그건 아니었구요...봉투를 재활용한것 같습니다.

분실된것과 동일한 제품을 다른 셀러에게 구매해서 확인해봤더만

제품을 넣으면 봉투가 꽉 찰 정도로 크기 자체가 안 맞는걸 보면 제품을 1개만 담아서 보낸게 거의 확실하더군요

왼쪽 노란봉투는 사기꾼 알리 셀러가 보낸 봉투(1개만 도착), 오른쪽 흰 봉투는 따로 구매한 없어진 제품

노란 봉투 자체가 애초에 저 2개가 같이 들어 있었을만한 크기도 아니더군요

 

제품이 불량인적은 있었어도 아예 안 보내놓고 배째라는 경우는 경우는 처음 당해봐서 디스풋도 처음 걸어보고 했는데

진행 과정에서 사진이나 영상을 첨부하는 과정이 있어서 앞으로는 제품이 이상하면 개봉할때 동영상을 찍어야하겠더군요

같은 셀러에게 한번에 묶음배송은 피해야겠습니다 (배송 유무는 전산상 기록이 남지만 부분 누락이 생긴걸 증명하기 힘듬)

 

이베이랑 주의점은 거의 같은듯 합니다. 디스풋도 비슷하고

장장 2~3주게 걸친 환불은 어찌 되긴 했는데 또 이런 경우 생기면 참 짜증날듯 합니다